Política de Envíos

En Astrogym nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente para que recibas tus productos en las mejores condiciones.

Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla*)

• Países de la Unión Europea.

*Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos, tasas o trámites aduaneros adicionales, que serán responsabilidad del cliente.

Preparación de los pedidos

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Durante campañas promocionales, lanzamientos o periodos de alta demanda, los tiempos de preparación pueden ampliarse ligeramente.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

España

• Península: entre 2 y 5 días laborables.

• Baleares: entre 3 y 7 días laborables.

• Canarias, Ceuta y Melilla: entre 5 y 10 días laborables, dependiendo del operador logístico y de los trámites aduaneros.

Europa

• Entre 4 y 10 días laborables, según el país de destino.

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Astrogym, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones podremos ofrecer envío gratuito, lo que se indicará claramente en nuestra tienda online.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

Incidencias en el envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del plazo estimado, contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido.

Nuestro equipo revisará la incidencia con la empresa de transporte y te ofrecerá la solución más adecuada.

Impuestos y aduanas

Los pedidos enviados dentro de la Unión Europea incluyen el IVA correspondiente conforme a la normativa aplicable.

Los envíos a territorios con régimen fiscal especial o fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de gestión aduanera que serán responsabilidad del comprador.

Responsabilidad

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, el seguimiento del envío dependerá del operador logístico. No obstante, desde Astrogym estaremos disponibles para ayudarte en caso de cualquier incidencia.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre esta política de envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra página web.